Forbrugerrettigheder

Købeloven

Når du køber en vare i Danmark, har du en række rettigheder.

• Du har altid to års reklamationsret. Det betyder at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år.
• Du har ikke automatisk ret til at fortryde dit køb når du handler i en butik. Du kan kun få varen byttet eller få pengene tilbage hvis butikken tilbyder det.
• Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at få den repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et nedslag i prisen.
• Butikken må kun forsøge at reparere eller bytte din vare nogle få gange – typisk en eller to. Derefter kan du få dine penge igen.

Forbrugernes rettigheder findes i Købeloven. Du kan læse Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens guide til loven på styrelsens netsted.

Forbrugerorganisationer

Hvis du vil vide mere om dine rettigheder som forbruger i Danmark, kan du kontakte Forbrugerrådet. De kan også vejlede dig om klagemuligheder.

Hvis du har spørgsmål der drejer sig om handel over grænserne i EU og EØS, kan du kontakte Forbruger Europas danske kontor.

Licens

Licens er en lovpligtig afgift for alle over 18 år som har et apparat der kan modtage og gengive radioprogrammer, billedprogrammer eller -tjenester; uanset hvordan apparatet benyttes.

Det vil sige at du som privatperson skal betale licens for husstande hvis du har et licenspligtigt apparat på din private bopæl, feriebolig, bil og/eller båd.

I Danmark er der to licenstyper for privatpersoner: medielicens og radiolicens.

Der betales én licens pr. husstand, og alle husstandens apparater er dækket af licensen.

Du skal tilmelde dig licens senest 14 dage efter du har anskaffet dig et licenspligtigt apparat.

Medielicens

Hvis du har et eller flere af disse apparater, skal du betale medielicens:

• Tv eller tilsvarende apparat
• Computer med adgang til internet eller et andet netværk med en download hastighed på 256 Kbit/s eller derover
• Computer med enhed, for eksempel tv-tuner, som kan modtage tv via radiobølger eller netværk
• Mobiltelefon med internetadgang
• PDA'er og andre enheder der trådløst kan modtage og gengive billedprogrammer og -tjenester

Radiolicens

En radio er også dækket af medielicensen, men hvis du udelukkende har radio, skal du kun betale radiolicens.

Digitalt tv

Alle tv-signaler i Danmark har siden 1. november 2009 været digitale. Det vil sige at du skal købe en digital modtager hvis du ønsker at se tv i Danmark, og dit fjernsyn ikke kan modtage digitale signaler.

Mobiltelefoni

Du skal være folkeregistreret i Danmark hvis du ønsker at oprette et mobiltelefonabonnement.

Hvis du ønsker et dansk mobiltelefonnummer uden at blive folkeregistreret, kan du benytte dig af taletidskort der kan købes i kiosker og på tankstationer.

El, gas, vand og varme

Det er ikke noget krav at du skal være folkeregistreret i Danmark for at blive kunde hos for eksempel Københavns E der udbyder el, gas, vand og varme i hovedstadsområdet.

Alle der bor i Danmark kan derfor modtage el, gas, vand og varme.

Benzinkort

Mange olieselskaber udsteder særlige kreditkort (benzinkort) du kan bruge når du køber benzin, ydelser og varer på tankstationer.

Du skal være folkeregistreret i Danmark for at få et dansk benzinkort.

Hos flere multinationale er det dog muligt at benytte et kort der er udstedt i udlandet. Hvis du vil vide om dit kort kan bruges i Danmark, skal du kontakte det selskab der har udstedt kortet.