Tavaroiden ja palveluiden ostaminen Norjassa
Läheskään kaikki Internet- ja puhelinoperaattorit eivät myönnä liittymää jonkin toisen maan väestörekisteriin kuuluvalle asiakkaalle. Sinun kannattaa kuitenkin kysyä palveluntarjoajilta lisätietoja vallitsevista käytännöistä sekä siitä, millaisia palveluita ne tarjoavat paikalliseen väestörekisteriin kuulumattomille asiakkaille.
- Valokuvaaja
- Magnus Fröderberg/norden.org
Liittymää avatessa operaattorit pyytävät Norjan väestörekisteriin kuuluvaa asiakasta usein todistamaan tulotasonsa esittämällä verotustodistuksen. Jos et ole ehtinyt saada verotustodistusta, voit esittää esimerkiksi palkkalaskelman, todistuksen siitä, että asut Norjassa, sekä voimassaolevan henkilöllisyystodistuksen, kuten passin tai Eta-standardin mukaisen uuden pohjoismaisen ajokortin.
Matkapuhelinliittymän avaamisen sijaan voit ostaa puheaikakortin, jolla maksat etukäteen matkapuhelimen käytöstä. Puheaikakortin ostaminen ei edellytä norjalaista henkilötunnusta tai kuulumista Norjan väestörekisteriin. Puheaikakortteja voi ostaa matkapuhelinoperaattoreiden Internet-sivuilta, kioskeista ja huoltoasemilta.
Tv-maksu
Kaikilta tv-vastaanottimen haltijoilta peritään Norjassa lakisääteinen tv-maksu (tv-lupa). Tv-maksu on maksettava riippumatta siitä, millainen tv-vastaanotin taloudessa on tai mitä tv-kanavia sillä katsotaan.
Tv-maksu maksetaan kahdesti vuodessa: tammi- ja heinäkuussa.
Tv-maksu on kotitalouskohtainen, joten luvanhaltijan taloudessa voi olla useita tv-vastaanottimia, jos ne ovat luvanhaltijan ja tämän avo- tai aviopuolison sekä heidän huollettavinaan olevien lasten käytössä. Tv-maksu kattaa myös muualla kuin vakituisessa asunnossa olevat tv-vastaanottimet, joten esimerkiksi vapaa-ajanasunnossa, mökissä, asuntovaunussa tai huviveneessä olevasta vastaanottimesta ei peritä erillistä maksua.
Tv-vastaanottimia ovat muun muassa televisio, virittimellä varustettu DVD-soitin tai videonauhuri, satelliittivastaanotin, dekooderi sekä virittimellä tai tv-kortilla varustettu tietokone.
Jos ostat tv-vastaanottimen luvanvaraisia laitteita myyvästä liikkeestä, sinun on ilmoitettava laitteen käyttöönotosta Norjan yleisradion (NRK) tv-maksuosastolle, jos et ole saanut tv-maksulaskua kolmen kuukauden kuluessa. Jos lainaat, vuokraat tai ostat tv-vastaanottimen jotain muuta kautta, sinun on oma-aloitteisesti ilmoitettava laitteen käyttöönotosta NRK:n tv-maksuosastolle. Jos oleskelet osan vuodesta ulkomailla, voit tietyin edellytyksin keskeyttää tv-maksun maksamisen ulkomailla oleskelun ajaksi. Tv-vastaanotin ei kuitenkaan saa olla käytössä Norjassa maksutauon aikana. Tv-maksun keskeyttämistä on haettava NRK:lta kirjallisesti ennen matkalle lähtöä. Lue lisää NRK:n tv-maksuosaston sivustosta.
Digi-tv
Digi-tv-lähetyksiä voi vastaanottaa Norjassa joko antennin, kaapelin, satelliittiantennin tai laajakaista-tv:n kautta. Lisätietoja digi-tv-lähetysten vastaanottamisesta saa Norjan mediaviranomaiselta (Medietilsynet). Maanpäälliset digilähetykset kattoivat vuonna 2010 kaikkiaan 98 prosenttia Norjan kotitalouksista. Norjan yleisradion NRK:n maanpäällisten digilähetysten vastaanottamiseen ei tarvita kanavakorttia eikä tilaussopimusta. NRK toimii omien lähetystensä jakelijana maanpäällisessä digiverkossa.
Satelliittilähetykset
Norjassa on useita eri satelliittikanavapakettien tarjoajia. Kysy lisätietoja paikallisesta tv-liikkeestä.
Laajakaista-tv (IPTV)
Digi-tv-lähetyksiä voi vastaanottaa myös laajakaista-tv:n kautta. Monet laajakaistaoperaattorit tarjoavat integroituja ratkaisuja, joissa asiakas saa samalta yritykseltä Internet-liitymän, puhelut ja tv-palvelut samassa kaapelissa (triple-play). Lisätietoja laajakaista-tv:stä saa Telepriser-sivustosta.
Puhelin-, matkapuhelin- ja laajakaistaliittymä
Norjan posti- ja telehallintoviranomaisen sivustosta löydät hintavertailun, joka auttaa puhelin- ja laajakaistaliittymän valinnassa.
Sähköntoimitus- ja liittymissopimus
Sähkönkäyttäjät voivat Norjassa vapaasti valita sekä sähköntoimittajan että sähköntoimitussopimuksen. Lisätietoa erityyppisistä sopimuksista ja tarjouksista löytyy Norjan kilpailuviranomaisen sivustosta (Konkurransetilsynet). Sivuilla on myös sähkölaskuri, jonka avulla voit laskea kotitaloutesi sähkönkäytön kunnittain. Sähköntoimituksia varten asiakkaalla on oltava myös liittymissopimus. Verkkoyhtiö omistaa tietyllä alueella olevan sähköverkon, joten toisin kuin sähköntoimittajaa, verkkoyhtiötä asiakas ei itse voi valita.
Sähköntoimitus- ja liittymissopimuksen voi solmia, vaikkei kuuluisikaan Norjan väestörekisteriin. Useimmat sähköyhtiöt voivat pyytää paikalliseen väestörekisteriin kuulumatonta asiakasta esittämään palkkalaskelman tai muun työnantajalta saadun todistuksen palkkatuloista.
Sähköntoimitus- ja liittymissopimuksen solmiminen
Sähköntoimitus- ja liittymissopimuksen voi solmia kääntymällä sähköntoimittajan puoleen, vaikka sähköntoimittaja ei olisikaan sähköverkon haltija. Sähköntoimittaja ottaa asiakkaan puolesta yhteyttä verkkoyhtiöön.
Sähköntoimitus- ja liittymissopimuksen irtisanominen
On tärkeää muistaa irtisanoa sähköntoimitus- ja liittymissopimus, jottei joudu maksamaan seuraavan asukkaan sähkönkäytöstä. Monilta tämä kuitenkin helposti unohtuu. Riittää, jos irtisanomisilmoituksen lähettää verkkoyhtiölle. Huomaa kuitenkin, että liittymissopimuksen irtisanomisaika on 14 päivää, ellei seuraava tilaaja ole jo tiedossa.
Apua ongelmatilanteisiin
Ota yhteyttä Norjan kuluttajaneuvostoon (Forbrukerrådet), jos haluat tehdä valituksen tai sinulla on kuluttamiseen tai tavaroiden ja palveluiden ostamiseen liittyviä kysymyksiä. Kuluttajaneuvosto on kuluttajien etujärjestö Norjassa. Kuluttajaneuvoston sivusto on nimeltään Forbrukerportalen, ja siellä annetaan runsaasti tietoa asioista, joita kuluttajan on hyvä ottaa huomioon ja selvittää ostaessaan tavaroita ja palveluita.
Kuluttajaneuvosto käsittelee myös kuluttajien ja tavaran- ja palveluntoimittajien välisiä valitusasioita. Kuluttajaneuvosto tarjoaa maksutonta juridista neuvontaa numerossa 03737. Tarkemmat yhteystiedot selviävät kuluttajaneuvoston sivustosta.
Jos olet ostanut tavaroita tai palveluita muualta Euroopasta, sinun kannattaa käydä osoitteessa forbrukereuropa.no. Sivustoa ylläpitää Norjan kuluttajaneuvosto, ja se on suunnattu kuluttajille, jotka ostavat tavaroita ja palveluita ulkomailta.
