Kuluttajan oikeudet

Kauppalaki

Kun ostat tavaroita Tanskassa, sinulla on tiettyjä oikeuksia.

• Sinulla on aina kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että voit valittaa myyjälle vioista ja puutteista, jotka ovat syntyneet kahden vuoden kuluessa tavaran ostamisesta.
• Kun ostat tavaroita kaupasta, sinulla ei ole automaattisesti kaupan purkuoikeutta. Voit vaihtaa tuotteen tai saada rahasi takaisin vain, jos myyjäliike tarjoaa vaihto- tai palautusoikeuden.
• Jos ostamasi tuote on viallinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus saada tuote korjattua tai vaihdettua uuteen. Joissain tapauksissa sinulle voidaan hyvittää tuotteen hinta joko kokonaan tai osittain.
• Myyjäliike saa yrittää korjata tai vaihtaa ostamasi tuotteen vain muutaman kerran, yleensä kerran tai kaksi. Tämän jälkeen sinulla on oikeus saada rahasi takaisin.

Kuluttajan oikeudet on kirjattu Tanskassa kauppalakiin (Købeloven). Lakia käsittelevään oppaaseen voi tutustua Tanskan kilpailu- ja kuluttajahallituksen sivustossa.

Kuluttajajärjestöt

Jos haluat lisätietoa oikeuksistasi kuluttajana Tanskassa, voit ottaa yhteyttä Tanskan kuluttajaneuvostoon (Forbrugerrådet). Kuluttajaneuvosto opastaa sinua tarvittaessa myös valituksen teossa.

Jos sinulla on kysyttävää rajat ylittävästä kaupasta EU:ssa ja Eta-maissa, voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskusten verkoston Tanskan-toimistoon.

Lupamaksu

Lupamaksu on lakisääteinen maksu. Se peritään kaikilta yli 18-vuotiailta henkilöiltä, joilla on hallussaan ääni- ja kuvalähetysten tai -palveluiden vastaanottamiseen ja toistoon tarkoitettu laite. Lupamaksu on maksettava riippumatta siitä, miten laitetta käytetään.

Yksityishenkilönä sinun on toisin sanoen maksettava kotitalouskohtainen maksu, jos sinulla on luvanvarainen laite vakituisessa asunnossasi, loma-asunnossasi, autossasi tai veneessäsi.

Yksityishenkilöille on Tanskassa tarjolla kahdentyyppisiä lupia: medialupa ja radiolupa.

Kutakin taloutta kohti tarvitaan vain yksi lupa, joka kattaa kaikki taloudessa olevat vastaanottimet.

Sinun on ilmoitettava luvanvaraisen laitteen käyttöönotosta viimeistään 14 päivän kuluttua laitteen hankinnasta.

Medialupa

Sinun on maksettava mediamaksu, jos käytössäsi on yksi tai useampia seuraavista laitteista:

• televisio tai vastaava laite
• Internetiin tai muuhun verkkoon kytketty tietokone, mikäli tiedonsiirtonopeus laitteeseen on vähintään 256 Kbit/s
• tv-virittimellä tai muulla vastaavalla lisälaitteella varustettu tietokone, jolla voi vastaanottaa televisiolähetyksiä joko radioaaltojen tai verkon välityksellä
• matkapuhelin, jossa on Internet-yhteys
• kämmentietokone tai muu laite, jolla voi vastaanottaa ja katsoa kuvalähetyksiä ja -palveluja.

Radiolupa

Medialupa kattaa myös taloudessa olevat radiovastaanottimet, mutta jos taloudessasi on pelkästään radio, tarvitset ainoastaan radioluvan.

Digi-tv

Tanskassa on 1. marraskuuta 2009 alkaen lähetetty ainoastaan digitaalisia tv-lähetyksiä. Niinpä sinun on hankittava digisovitin, jos haluat katsoa televisiota Tanskassa ja käytössäsi on televisio, jolla ei voi vastaanottaa digitaalisia lähetyksiä.

Matkapuhelinliittymät

Voit avata matkapuhelinliittymän Tanskassa vain, jos kuulut maan väestörekisteriin.

Jos et ole kirjoilla Tanskassa, voit saada tanskalaisen matkapuhelinnumeron ostamalla puheaikakortin kioskista tai huoltoasemalta.

Sähkö, kaasu, vesi ja lämpö

Energiayhtiöt eivät edellytä asiakkailtaan kuulumista Tanskan väestörekisteriin. Kuka tahansa voi siten liittyä esimerkiksi Kööpenhaminan alueen kaasu-, vesi- ja lämpötoimituksista vastaavan Københavns E -energiayhtiön asiakkaaksi.

Kaikilla Tanskassa asuvilla on näin ollen mahdollisuus sähkö-, kaasu-, vesi- ja lämpötoimituksiin.

Polttoainekortit

Monet öljy-yhtiöt tarjoavat asiakkailleen luotto-ominaisuudella varustettuja kortteja, joita voi käyttää maksuvälineenä ostettaessa polttoainetta, tavaroita ja palveluita huoltoasemilta.

Polttoainekortin saamisen ehtona on, että kuulut Tanskan väestörekisteriin.

Monilla kansainvälisiin ketjuihin kuuluvilla huoltoasemilla voi kuitenkin käyttää myös ulkomailla myönnettyjä polttoainekortteja. Jos haluat tietää, käykö polttoainekorttisi maksuvälineenä Tanskassa, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen yhtiöön.