Forbrukerrettigheter

Kjøpsloven

Når du kjøper en vare i Danmark, har du en rekke rettigheter.

• Du har alltid to års reklamasjonsrett. Det betyr at du har rett til å klage til butikken over feil og mangler ved varen i to år.
• Du har ikke automatisk angrerett når du handler i en butikk. Du kan bare få varen byttet eller få pengene tilbake dersom butikken tilbyr det.
• Dersom varen har feil eller mangler, har du rett til å få den reparert eller byttet til en ny. I noen tilfeller kan du få pengene tilbake eller avslag i prisen.
• Butikken kan bare prøve å reparere eller bytte varen noen dine noen få ganger – vanligvis én eller to. Deretter kan du kreve å få pengene tilbake.

Forbrukernes rettigheter finnes i Kjøpsloven. Du kan lese Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens (Konkurranse- og forbrukerrådet) guide til loven på deres nettsted.

Forbrukerorganisasjoner

Dersom du vil vite mer om dine rettigheter som forbruker i Danmark, kan du kontakte det danske Forbrukerrådet. De kan også veilede deg om klagemuligheter.

Dersom du har spørsmål vedrørende handel over grensene i EU og EØS, kan du kontakte Forbruker Europas danske kontor.

Lisens

Lisens er en lovbestemt avgift for alle over 18 år som har et apparat som kan motta og gjengi radioprogrammer, bildeprogrammer eller -tjenester, uavhengig av hvordan apparatet benyttes.

Det vil si at du som privatperson må betale lisens for husstanden dersom du har et lisenspliktig apparat i din private bopel, feriebolig, bil og/eller båt.

I Danmark er det to lisenstyper for privatpersoner: medielisens og radiolisens.

Det betales én lisens pr. husstand, og alle husstandens apparater er dekket av lisensen.

Du må registrere en lisens senest fjorten dager etter at du har anskaffet deg et lisenspliktig apparat.

Medielisens

Dersom du har ett eller flere av disse apparatene, må du betale medielisens:

• TV eller tilsvarende apparat
• Datamaskin med tilgang til Internett eller et annet nettverk med en nedlastingshastighet på 256 Kbit/s eller mer
• Datamaskin med enhet, for eksempel TV-tuner, som kan motta TV-signaler via radiobølger eller nettverk
• Mobiltelefon med Internett-tilgang
• PDA-er og andre enheter som kan motta og gjengi bildeprogrammer og -tjenester trådløst

Radiolisens

En radio er også dekket av medielisensen, men dersom du utelukkende har radio, skal du kun betale radiolisens.

Digitalt TV

Alle TV-signaler i Danmark har siden 1. november 2009 vært digitale. Det vil si at du må kjøpe en digital mottaker dersom du ønsker å se TV i Danmark og fjernsynet ditt ikke kan motta digitale signaler.

Mobiltelefoni

Du må være folkeregistrert i Danmark dersom du ønsker å opprette et mobiltelefonabonnement.

Dersom du ønsker et dansk mobiltelefonnummer uten å bli folkeregistrert, kan du benytte deg av kontantkort som kan kjøpes i kiosker og på bensinstasjoner.

Strøm, gass, vann og varme

Det er ikke noe krav at du må være folkeregistrert i Danmark for å bli kunde hos for eksempel Københavns E, som tilbyr strøm, gass, vann og varme i hovedstadsområdet.

Alle som bor i Danmark kan derfor motta strøm, gass, vann og varme.

Bensinkort

Mange oljeselskaper utsteder spesielle kredittkort (bensinkort) som kan brukes når du kjøper bensin, varer og tjenester på bensinstasjoner.

Du må være folkeregistrert i Danmark for å få et dansk bensinkort.

Hos flere multinasjonale selskaper er det likevel mulig å benytte et kort som er utstedt i utlandet. Dersom du ønsker å finne ut om kortet ditt kan benyttes i Danmark, må du kontakte det selskapet som har utstedt kortet.