Konsumenträttigheter

Köplagen (købeloven)

När du köper en vara i Danmark har du många olika rättigheter.

• Du har alltid två års reklamationsrätt. Det innebär att du har rätt att komma in med en reklamation till butiken om fel och brister hos varan i två år.
• Du har inte automatiskt rätt att ångra ditt köp när du handlar i en butik. Du kan endast få varan utbytt eller få pengarna tillbaka om butiken erbjuder det.
• Om det är något fel på varan eller den är bristfällig har du rätt att få den lagad eller utbytt till en ny. I vissa fall kan du få pengarna tillbaka eller ett rabatterat pris.
• Butiken har endast några få gånger på sig att försöka laga eller byta din vara – vanligen en eller två gånger. Därefter kan du få dina pengar tillbaka.

Konsumenternas rättigheter står i Købeloven (köplagen). Du kan läsa Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens guide till lagen på deras webbplats.

Konsumentorganisationer

Om du vill veta mer om dina rättigheter som konsument i Danmark kan du kontakta Forbrugerrådet. De kan också ge dig vägledning om reklamationsmöjligheter.

Om du har frågor som handlar om handel över gränserna i EU och EES kan du kontakta Konsument Europas danska kontor.

Licens

Licens är en lagstadgad avgift för alla över 18 år som har en apparat som kan ta emot och återge radioprogram, bildprogram eller bildtjänster, oavsett hur apparaten används.

Det innebär att du som privatperson måste betala licens för hushållet om du har en licenspliktig apparat i din privata bostad, semesterbostad, bil och/eller båt.

I Danmark finns det två typer av licens för privatpersoner: medielicens och radiolicens.

Man betalar en licens per hushåll och alla hushållets apparater täcks av licensen.

Du ska anmäla licens senast 14 dagar efter att du har skaffat en licenspliktig apparat.

Medielicens

Om du har en eller flera av följande apparater ska du betala medielicens:

• Tv eller motsvarande apparat
• Dator med åtkomst till internet eller något annat nätverk med en nedladdningshastighet på 256 kB/s eller mer
• Dator med tillhörande enhet som exempelvis en tv-tuner, som kan ta emot tv via radiovågor eller nätverk
• Mobiltelefon med internetåtkomst
• Handdatorer och andra enheter som trådlöst kan ta emot och återge bildprogram och -tjänster

Radiolicens

En radio täcks också av medielicensen, men om du enbart har radio behöver du endast betala radiolicens.

Digital-tv

Alla tv-signaler i Danmark har sedan den 1 november 2009 varit digitala. Det betyder att du måste köpa en digital mottagare om du vill se på tv i Danmark och du har en tv-apparat som inte kan ta emot digitala signaler.

Mobiltelefoni

Man ska vara folkbokförd i Danmark om man vill skaffa ett mobiltelefonabonnemang.

Om man vill ha ett danskt mobiltelefonnummer utan att folkbokföra sig kan man dock alltid använda sig av kontantkort, som kan köpas i kiosker och på bensinstationer.

El, gas, vatten och värme

Det är inte ett krav att man ska vara folkbokförd i Danmark för att bli kund hos exempelvis Københavns E, som tillhandahåller el, gas, vatten och värme i huvudstadsområdet.

Alla som bor i Danmark kan därför få tillgång till el, gas, vatten och värme.

Bensinkort

Många oljebolag ger ut särskilda kreditkort (bensinkort) som man kan använda när man köper bensin, varor och tjänster på bensinstationer.

Du måste vara folkbokförd i Danmark för att få ett danskt bensinkort.

Hos flera multinationella bolag kan man dock använda kort som är utfärdade utomlands. Om du vill veta om ditt kort kan användas i Danmark ska du kontakta det företag som har gett ut kortet.