Køb af varer og tjenester i Danmark
Købeloven
Når du køber en vare i Danmark, har du en række rettigheder.
- Du har altid to års reklamationsret. Det betyder at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år.
- Du har ikke automatisk ret til at fortryde dit køb når du handler i en butik. Du kan kun få varen byttet eller få pengene tilbage hvis butikken tilbyder det.
- Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at få den repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et nedslag i prisen.
- Butikken må kun forsøge at reparere eller bytte din vare nogle få gange – typisk en eller to. Derefter kan du få dine penge igen.
Forbrugernes rettigheder findes i Købeloven. Du kan læse Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens guide til loven på styrelsens netsted.
Forbrugerorganisationer
Hvis du vil vide mere om dine rettigheder som forbruger i Danmark, kan du kontakte Forbrugerrådet. De kan også vejlede dig om klagemuligheder. Hvis du har spørgsmål der drejer sig om handel over grænserne i EU og EØS, kan du kontakte Forbruger Europas danske kontor.
Du skal være folkeregistreret i Danmark hvis du ønsker at oprette et mobiltelefonabonnement.
Hvis du ønsker et dansk mobiltelefonnummer uden at blive folkeregistreret, kan du benytte dig af taletidskort der kan købes i kiosker og på tankstationer.
Det er ikke noget krav at du skal være folkeregistreret i Danmark for at blive kunde hos for eksempel Københavns E der udbyder el, gas, vand og varme i hovedstadsområdet.
Alle der bor i Danmark, kan derfor modtage el, gas, vand og varme.
Mange olieselskaber udsteder særlige kreditkort (benzinkort) du kan bruge når du køber benzin, ydelser og varer på tankstationer.
Du skal være folkeregistreret i Danmark for at få et dansk benzinkort.
Hos flere multinationale er det dog muligt at benytte et kort der er udstedt i udlandet. Hvis du vil vide om dit kort kan bruges i Danmark, skal du kontakte det selskab der har udstedt kortet.
Hvis du har spørgsmål, eller hvis du er stødt på hindringer i et nordisk land, kan du udfylde vores kontaktformular.
OBS! Hvis du har spørgsmål om behandlingen af en konkret sag eller ansøgning eller andre personlige forhold, skal du kontakte den relevante myndighed.
