Køb af varer og tjenester i Danmark

Unge kvinder med telefoner
Fotograf
Benjamin Suomela / Norden.org
Her kan du læse om dine rettigheder som forbruger og om køb af visse varer og tjenester i Danmark.

Købeloven

Når du køber en vare i Danmark, har du en række rettigheder.

  • Du har altid to års reklamationsret. Det betyder at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år.
  • Du har ikke automatisk ret til at fortryde dit køb når du handler i en butik. Du kan kun få varen byttet eller få pengene tilbage hvis butikken tilbyder det.
  • Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at få den repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et nedslag i prisen.
  • Butikken må kun forsøge at reparere eller bytte din vare nogle få gange – typisk en eller to. Derefter kan du få dine penge igen.

Forbrugernes rettigheder findes i Købeloven. Du kan læse Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens guide til loven på styrelsens netsted.

    Forbrugerorganisationer

    Hvis du vil vide mere om dine rettigheder som forbruger i Danmark, kan du kontakte Forbrugerrådet. De kan også vejlede dig om klagemuligheder. Hvis du har spørgsmål der drejer sig om handel over grænserne i EU og EØS, kan du kontakte Forbruger Europas danske kontor.

    Licens

    Hvis du bor i Danmark, er over 18 år og har et apparat der kan modtage og gengive billedprogrammer eller -tjenester, skal du betale medielicens. Licenspligtige apparater er blandt andet:

    • Tv 
    • Computer med adgang til internet 
    • Mobiltelefon med internetadgang
    • Tablet eller lignende med internetadgang

    Hvis du ikke har et af de ovennævnte apparater, men for eksempel kun en radio, skal du ikke betale medielicens. Der betales én licens pr. husstand, og alle husstandens apparater er dækket af licensen.  Du skal tilmelde dig licens senest 14 dage efter du har anskaffet dig et licenspligtigt apparat. Du kan læse mere på dr.dk.

    Digitalt tv

    Alle tv-signaler i Danmark har siden 1. november 2009 været digitale. Det vil sige at du skal købe en digital modtager hvis du ønsker at se tv i Danmark, og dit fjernsyn ikke kan modtage digitale signaler.

    Mobiltelefoni

    Du skal være folkeregistreret i Danmark hvis du ønsker at oprette et mobiltelefonabonnement.

    Hvis du ønsker et dansk mobiltelefonnummer uden at blive folkeregistreret, kan du benytte dig af taletidskort der kan købes i kiosker og på tankstationer.

    El, gas, vand og varme

    Det er ikke noget krav at du skal være folkeregistreret i Danmark for at blive kunde hos for eksempel Københavns E der udbyder el, gas, vand og varme i hovedstadsområdet.

    Alle der bor i Danmark, kan derfor modtage el, gas, vand og varme.

    Benzinkort

    Mange olieselskaber udsteder særlige kreditkort (benzinkort) du kan bruge når du køber benzin, ydelser og varer på tankstationer.

    Du skal være folkeregistreret i Danmark for at få et dansk benzinkort.

    Hos flere multinationale er det dog muligt at benytte et kort der er udstedt i udlandet. Hvis du vil vide om dit kort kan bruges i Danmark, skal du kontakte det selskab der har udstedt kortet.

    Spørg Info Norden

    Hvis du har spørgsmål, kan du udfylde vores kontaktformular.

    OBS! Hvis du har spørgsmål om behandlingen af en konkret sag eller ansøgning eller andre personlige forhold, skal du kontakte den relevante myndighed.

    Info Norden er Nordisk Ministerråds informationstjeneste. Vi giver overblik og genveje til dig som vil flytte, arbejde, studere, søge støtte eller starte virksomhed i Norden.