Tavaroiden ja palveluiden ostaminen Tanskassa
Kauppalaki
Tuotteen ostajalla on Tanskassa tiettyjä oikeuksia.
- Ostajalla on aina kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että voit valittaa myyjälle vioista ja puutteista, jotka ovat syntyneet kahden vuoden kuluessa tavaran ostamisesta.
- Kun ostat tavaroita kaupasta, sinulla ei ole automaattisesti kaupan purkuoikeutta. Voit vaihtaa tuotteen tai saada rahasi takaisin vain, jos myyjäliike tarjoaa vaihto- tai palautusoikeuden.
- Jos ostamasi tuote on viallinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus saada tuote korjattua tai vaihdettua uuteen. Joissain tapauksissa sinulle voidaan hyvittää tuotteen hinta joko kokonaan tai osittain.
- Myyjäliike saa yrittää korjata tai vaihtaa ostamasi tuotteen vain muutaman kerran, yleensä kerran tai kaksi. Tämän jälkeen sinulla on oikeus saada rahasi takaisin.
Kuluttajan oikeudet on kirjattu Tanskassa kauppalakiin (Købeloven). Tutustu lakia käsittelevään oppaaseen Tanskan kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla.
Kuluttajajärjestöt
Jos haluat lisätietoa kuluttajan oikeuksista Tanskassa, voit ottaa yhteyttä Tanskan kuluttajaneuvostoon (Forbrugerrådet). Kuluttajavirasto opastaa sinua tarvittaessa myös valituksen teossa. Jos sinulla on kysyttävää rajat ylittävästä kaupasta EU:ssa ja Eta-maissa, voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskusten verkoston Tanskan-toimistoon.
Voit avata matkapuhelinliittymän Tanskassa vain, jos kuulut Tanskan väestörekisteriin.
Jos et ole kirjoilla Tanskassa mutta haluat tanskalaisen matkapuhelinnumeron, voit ostaa puheaikakortin kioskista tai huoltoasemalta.
Energiayhtiöt eivät edellytä asiakkailtaan kuulumista Tanskan väestörekisteriin. Kuka tahansa voi siten liittyä esimerkiksi Kööpenhaminan alueen kaasu-, vesi- ja lämpötoimituksista vastaavan Københavns E -energiayhtiön asiakkaaksi.
Kaikilla Tanskassa asuvilla on näin ollen mahdollisuus sähkö-, kaasu-, vesi- ja lämpötoimituksiin.
Monet öljy-yhtiöt tarjoavat luotto-ominaisuudella varustettuja kanta-asiakaskortteja, joita voit käyttää maksuvälineenä ostaessasi polttoainetta, tavaroita ja palveluita huoltoasemilta.
Kanta-asiakaskortteja myönnetään vain Tanskassa kirjoilla oleville.
Monilla kansainvälisiin ketjuihin kuuluvilla huoltoasemilla voi kuitenkin käyttää myös ulkomailla myönnettyjä kortteja. Jos haluat tietää, käykö kanta-asiakaskorttisi maksuvälineenä Tanskassa, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen yhtiöön.
Jos sinulla on kysymyksiä, tai jos olet kohdannut ongelmia toisessa Pohjoismaassa, voit täyttää yhteydenottolomakkeemme.
HUOM! Jos kysymyksesi koskee hakemusten käsittelyä, tietyn etuuden hakemista tai muuta henkilökohtaista kysymystä, ole yhteydessä suoraan vastaavaan viranomaiseen.
