Tavaroiden ja palveluiden ostaminen Tanskassa

Unge kvinder med telefoner
Valokuvaaja
Benjamin Suomela / Norden.org
Tämä artikkeli kertoo kuluttajan oikeuksista sekä tiettyjen tavaroiden ja palveluiden ostamisesta Tanskassa.

Kauppalaki

Tuotteen ostajalla on Tanskassa tiettyjä oikeuksia.

  • Ostajalla on aina kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että voit valittaa myyjälle vioista ja puutteista, jotka ovat syntyneet kahden vuoden kuluessa tavaran ostamisesta.
  • Kun ostat tavaroita kaupasta, sinulla ei ole automaattisesti kaupan purkuoikeutta. Voit vaihtaa tuotteen tai saada rahasi takaisin vain, jos myyjäliike tarjoaa vaihto- tai palautusoikeuden.
  • Jos ostamasi tuote on viallinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus saada tuote korjattua tai vaihdettua uuteen. Joissain tapauksissa sinulle voidaan hyvittää tuotteen hinta joko kokonaan tai osittain.
  • Myyjäliike saa yrittää korjata tai vaihtaa ostamasi tuotteen vain muutaman kerran, yleensä kerran tai kaksi. Tämän jälkeen sinulla on oikeus saada rahasi takaisin.

Kuluttajan oikeudet on kirjattu Tanskassa kauppalakiin (Købeloven). Tutustu lakia käsittelevään oppaaseen Tanskan kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilla.

    Kuluttajajärjestöt

    Jos haluat lisätietoa kuluttajan oikeuksista Tanskassa, voit ottaa yhteyttä Tanskan kuluttajaneuvostoon (Forbrugerrådet). Kuluttajavirasto opastaa sinua tarvittaessa myös valituksen teossa. Jos sinulla on kysyttävää rajat ylittävästä kaupasta EU:ssa ja Eta-maissa, voit ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskusten verkoston Tanskan-toimistoon.

    Mediamaksu

    Mediamaksu peritään kaikilta Tanskassa asuvilta yli 18-vuotiailta henkilöiltä, joilla on hallussaan kuvalähetysten tai -palveluiden vastaanottamiseen ja toistoon soveltuva laite. Luvanvaraisia laitteita ovat muun muassa

    • televisio 
    • tietokone, jossa on internet-yhteys 
    • matkapuhelin, jossa on internet-yhteys
    • tabletti tai muu vastaava laite, jossa on internet-yhteys.

    Jos sinulla ei ole mitään edellä luetelluista laitteista vaan omistat esimerkiksi pelkän radiovastaanottimen, sinun ei tarvitse maksaa mediamaksua. Kultakin kotitaloudelta peritään yksi mediamaksu, joka kattaa kaikki taloudessa olevat vastaanottimet.  Luvanvaraisen laitteen käyttöönotosta on ilmoitettava viimeistään 14 päivän kuluttua laitteen hankinnasta. Katso lisätietoja Tanskan yleisradion DR:n verkkosivuilta.

    Digi-tv

    Tanskassa on 1. marraskuuta 2009 alkaen lähetetty ainoastaan digitaalisia tv-lähetyksiä. Sinun on toisin sanoen hankittava digisovitin, jos haluat katsoa televisiota Tanskassa ja käytössäsi on televisio, jolla ei voi vastaanottaa digilähetyksiä.

    Matkapuhelinliittymät

    Voit avata matkapuhelinliittymän Tanskassa vain, jos kuulut maan väestörekisteriin.

    Jos et ole kirjoilla Tanskassa mutta haluat tanskalaisen matkapuhelinnumeron, voit ostaa puheaikakortin kioskista tai huoltoasemalta.

    Sähkö, kaasu, vesi ja lämpö

    Energiayhtiöt eivät edellytä asiakkailtaan kuulumista Tanskan väestörekisteriin. Kuka tahansa voi siten liittyä esimerkiksi Kööpenhaminan alueen kaasu-, vesi- ja lämpötoimituksista vastaavan Københavns E -energiayhtiön asiakkaaksi.

    Kaikilla Tanskassa asuvilla on näin ollen mahdollisuus sähkö-, kaasu-, vesi- ja lämpötoimituksiin.

    Huoltamoketjujen kanta-asiakaskortit

    Monet öljy-yhtiöt tarjoavat luotto-ominaisuudella varustettuja kanta-asiakaskortteja, joita voit käyttää maksuvälineenä ostaessasi polttoainetta, tavaroita ja palveluita huoltoasemilta.

    Kanta-asiakaskortteja myönnetään vain Tanskassa kirjoilla oleville.

    Monilla kansainvälisiin ketjuihin kuuluvilla huoltoasemilla voi kuitenkin käyttää myös ulkomailla myönnettyjä kortteja. Jos haluat tietää, käykö kanta-asiakaskorttisi maksuvälineenä Tanskassa, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen yhtiöön.

    Kysy Info Pohjolalta

    Jos sinulla on kysymyksiä, voit täyttää kysymyslomakkeemme.

    HUOM! Jos kysymyksesi koskee hakemusten käsittelyä, tietyn etuuden hakemista tai muuta henkilökohtaista kysymystä, ole yhteydessä suoraan vastaavaan viranomaiseen.

    Info Pohjola on Pohjoismaiden ministerineuvoston neuvontapalvelu. Annamme tietoa ja neuvomme muuttamiseen, työskentelyyn, opiskeluun, tukijärjestelmiin ja yrityksen perustamiseen liittyvissä kysymyksissä.