Tavaroiden ja palveluiden ostaminen Suomessa

Tavaroiden ja palveluiden ostaminen Suomessa
Tällä sivulla kerrotaan, mitä asioita pitää ottaa huomioon tavaroita ja palveluita, kuten matkapuhelin- ja internetliittymiä hankkiessa. Sivulla kerrotaan myös televisiosta, sähkösopimuksista, luottotiedoista ja niiden siirtymisestä Pohjoismaiden välillä sekä siitä, mihin tulee olla yhteydessä ongelmatilanteessa.

Suomessa joidenkin palvelusopimusten solmiminen saattaa edellyttää, että ostajalla on suomalainen henkilötunnus. Suomalaisen henkilötunnuksen puuttuminen voi myös rajoittaa joidenkin palvelujen käyttöä.

Puhelin

Lähes jokaisella suomalaisella on nykyään oma matkapuhelin. Tästä syystä yleisiä puhelimia tai puhelinkoppeja ei käytännössä juurikaan ole.

Matkapuhelinliittymät

Operaattorista riippuen kuukausimaksullisen matkapuhelinliittymän avaamiseksi saatetaan vaatia suomalaista henkilötunnusta.

Kuukausimaksullisen liittymän sijaan voi valita myös ns. prepaid-liittymän, jolloin puhelimen käytöstä maksetaan operaattorille etukäteen. Prepaid-liittymän ostamiseen ei useimmiten tarvitse suomalaista henkilötunnusta. Prepaid-liittymän voi avata ja siihen voi ladata lisää arvoa internetissä, paikan päällä operaattorin omassa liikkeessä tai usein myös kioskeissa tai kaupoissa. Verkossa asiointiin tarvitsee yleensä suomalaisen pankin verkkopankkitunnukset.

Kiinteät lankapuhelinliittymät

Kiinteät kotipuhelimet käyvät Suomessa yhä harvinaisemmiksi. Operaattorit tarjoavat kotipuhelinliittymiä edelleen, mutta kannustavat markkinoinnillaan ihmisiä matkapuhelinten käyttöön.

Internet

Huomattava osa viranomaisten, yritysten ja yksityishenkilöidenkin välisestä asioimisesta tapahtuu Suomessa nykyään internetin kautta. Pankit ovat yhä enemmän siirtäneet palveluitaan verkkoon ja saattavat periä esimerkiksi laskujen maksamisesta palvelumaksun, mikäli asian hoitaa muualla kuin omassa verkkopankissa. Myös Kelan tukia voi hakea ja veroilmoituksen tehdä internetissä. Tällaisia henkilökohtaisia asioita hoidettaessa henkilöllisyys varmennetaan verkkopankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla (Väestörekisterikeskus).

Julkisia internetpäätteitä on esimerkiksi kirjastoissa. Monien pankkien konttoreissa on internetpääte verkkopankkipalveluiden käyttämiseen ja laskujen maksamiseen. Työ- ja elinkeinotoimistoissa on usein internetpäätteitä työnhakua varten.

Julkisilla paikoilla, kuten kirjastoissa, kouluissa ja ravintoloissa, on usein käytettävissä ilmainen julkinen langaton laajakaistaverkko, jota voi käyttää omassa tietokoneessaan.

Liittymän avaaminen

Operaattorista riippuen internetliittymän avaamiseksi saatetaan vaatia suomalaista henkilötunnusta. Joidenkin operaattorien verkkokaupoissa asioimiseen saattaa myös tarvita suomalaisen matkapuhelinnumeron.

Ilman suomalaista henkilötunnusta voi ostaa prepaid-liittymän, jolloin maksat internetin käytöstä etukäteen.

Televisio

Suomalaisten digitaalisten televisiolähetysten vastaanottamiseen tarvitsee televisioon liitetyn digisovittimen tai television, jossa digisovitin on sisäänrakennettuna. Analogisten tv-lähetysten lähettäminen päättyi Suomessa vuonna 2008. Erillisen tv-lupamaksun sijasta Suomessa yleisesti verovelvolliset maksavat yleisradioveroa.

Sähkö

Asukas tekee sähkösopimuksen useimmiten itse, ellei vuokranantajan tai taloyhtiön kanssa ole sovittu toisin. Sähkömyyntisopimuksen voi tehdä haluamansa sähkömyyjän kanssa, mutta siirto- eli verkkopalvelusopimus tehdään aina paikallisen sähköverkkoyhtiön kanssa. Käytännössä kuitenkin riittää, että asiakas on yhteydessä sähkömyyjään, joka hoitaa verkkopalvelusopimuksen verkkoyhtiön kanssa asiakkaansa puolesta.

Sähkösopimuksen voi tehdä myös ilman suomalaista henkilötunnusta. Sähkömyyjä saattaa tällöin pyytää syntymäajan tai esimerkiksi passin numeron.

Sähkömyyjiä ja hintoja voi vertailla Energiaviraston Sähkön hinta -palvelussa.

Lisätietoa sähkön hinnasta ja sopimuksista Energiateollisuuden verkkosivuilta sekä Energiaviraston kuluttajainfosta.

Luottotiedot

Pohjoismaissa luottotietoja hallinnoivat yksityiset yritykset. Yrityksillä on yhteistyösopimuksia muiden Pohjoismaiden kanssa, joten Suomessa rekisteröityjä luottotietomerkintöjä voidaan yleensä tarkistaa myös muissa Pohjoismaissa.

Suomen lain mukaan jokaisella on oikeus tarkistaa omat luottotietonsa veloituksetta kerran vuodessa. Luottotiedot voi tarkistaa henkilökohtaisesti tai lähettämällä pyyntö luottotietoja hallinnoivaan yritykseen.

Yksityishenkilölle ei laiteta luottotietomerkintää hänen tietämättään. Luottotietomerkinnät säilyvät luottotietorekisterissä vain tietyn määräajan.

Ongelmatilanteet

Ongelmatilanteessa voi ottaa yhteyttä valtakunnalliseen kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonta tiedottaa kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista, sovittelee kuluttajan ja yrityksen välisiä ristiriitoja sekä neuvoo mm. asunto- ja kiinteistökauppaa koskevissa kysymyksissä.

Suomen rajan ylittäviä kauppoja koskevissa ristiriitatilanteissa voi olla yhteydessä Euroopan kuluttajakeskukseen.

Ota yhteyttä viranomaiseen
Kysy Info Pohjolalta

Jos sinulla on kysymyksiä, voit täyttää kysymyslomakkeemme.

HUOM! Jos kysymyksesi koskee hakemusten käsittelyä, tietyn etuuden hakemista tai muuta henkilökohtaista kysymystä, ole yhteydessä suoraan vastaavaan viranomaiseen.

Info Pohjola on Pohjoismaiden ministerineuvoston neuvontapalvelu. Annamme tietoa ja neuvomme muuttamiseen, työskentelyyn, opiskeluun, tukijärjestelmiin ja yrityksen perustamiseen liittyvissä kysymyksissä.