Kuluttajan oikeudet Tanskassa

Kuluttajana sinulla on tiettyjä oikeuksia, kun ostat tuotteita tanskalaisista kivijalkakaupoista ja verkkokaupoista. 

Kuluttajan oikeudet, kun ostat tavaroita fyysisistä kaupoista

Kun ostat tuotteen fyysisestä kaupasta Tanskassa, sinulla on kuluttajana tiettyjä oikeuksia.

• Ostajalla on kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Se tarkoittaa sitä, että voit valittaa tuotteessa olevasta virheestä tai puutteesta kahden vuoden sisällä sen ostamisesta. Tämä koskee ostohetkellä olemassa olleita virheitä ja puutteita.
• Jos tavara on virheellinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus korjauttaa tai vaihtaa se. Jos tavara on yritetty korjata siinä onnistumatta, sinulla on oikeus saada hinnanalennus tai purkaa kauppa.
• Fyysisestä liikkeestä ostetulla tavaralla ei ole automaattista palautusoikeutta. Kauppa voi kuitenkin vapaaehtoisesti myöntää vaihto- tai palautusoikeuden.

Lue lisää osoitteesta forbrug.dk. 

Kuluttajan oikeudet, kun ostat tavaroita tanskalaisista verkkokaupoista 

Kun tilaat tavaran tanskalaisesta verkkokaupasta, sinulla on kuluttajana tiettyjä oikeuksia:

• Ostajalla on kahden vuoden reklamaatio-oikeus. Se tarkoittaa sitä, että voit valittaa tavarassa olevasta puutteesta tai virheestä kahden vuoden sisällä tavaran ostamisesta. Tämä koskee ostohetkellä olemassa olleita virheitä ja puutteita.
• Jos tavara on virheellinen tai puutteellinen, sinulla on oikeus korjauttaa tai vaihtaa se. Jos tavara on yritetty korjata siinä onnistumatta, sinulla on oikeus saada hinnanalennus tai purkaa kauppa.
• Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta
• Sinulla on oikeus saada koko kauppahinta takaisin, jos palautat tavaran määräajan kuluessa.
• Sinulla on oikeus saada tiedot kaupan ehdoista ja maksuehdoista ennen tavaran ostamista.

Nämä oikeudet ovat voimassa myös silloin, kun kuluttaja asuu toisessa Pohjoismaassa ja tilaa tavaroita Tanskaan rekisteröidystä verkkokaupasta.

Forbrugerrådet Tænk -kuluttajajärjestö voi halutessasi neuvoa sinua Tanskan kauppalakiin, reklamaatio-oikeuteen, markkinointiin ja kuluttajan oikeuksiin liittyvissä asioissa. Forbrugerrådet Tænk opastaa tarvittaessa myös valituksen teossa. 

Euroopan kuluttajakeskusten verkoston Tanskan-toimistosta saat apua ja hyviä neuvoja, kun matkustat ja teet ostoksia EU:n alueella. Tämä koskee esimerkiksi lentomatkoja, verkko-ostoksia ja tilauksia.