Konsumenträttigheter i Danmark

Som konsument har du ett antal rättigheter när du köper varor i Danmark – både i fysiska butiker och online från danska nätbutiker.

Dina rättigheter när du köper varor i fysiska butiker i Danmark

När du köper en vara i en fysisk butik i Danmark har du olika rättigheter:

• Du har två års reklamationsrätt. Det innebär att du kan klaga på fel eller brister i varan i upp till två år efter köpet. Detta gäller fel och brister som fanns när du köpte varan.
• Du har rätt att få varan reparerad eller utbytt om det finns fel eller brister i varan. Om det inte lyckas efter ett par försök har du rätt att få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag.
• Du har inte automatiskt ångerrätt när du köper varor i fysiska butiker. Det är upp till butiken om du kan få pengarna tillbaka eller byta varan.

Du kan läsa mer på forbrug.dk. 

Dina rättigheter när du köper varor i danska nätbutiker 

När du köper en vara från en dansk nätbutik har du olika rättigheter:

• Du har två års reklamationsrätt. Det innebär att du kan klaga på fel eller brister i varan i upp till två år efter köpet. Detta gäller fel och brister som fanns när du köpte varan.
• Du har rätt att få varan reparerad eller utbytt om det finns fel eller brister i varan. Om det inte lyckas efter ett par försök har du rätt att få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag.
• Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
• Du har rätt till full återbetalning om du returnerar varan i tid.
• Du har rätt att få information om alla villkor före ditt köp.

Det gäller även när du som konsument i ett annat nordiskt land handlar i en nätbutik som är registrerad i Danmark.

Om du vill veta mer om dina rättigheter som konsument i Danmark kan du få rådgivning hos Forbrugerrådet Tænk om bland annat den danska konsumentköplagen (købelov), reklamationsrätt och marknadsföring. De kan också ge dig vägledning om reklamationsmöjligheter.

Hos Konsument Europas danska kontor kan du få goda råd och hjälp när du reser och handlar i EU. Det gäller till exempel flygresor, köp på nätet och prenumerationer.