Forbrukerrettigheter i Danmark

Som forbruker har du en rekke rettigheter når du kjøper varer i Danmark – både i fysiske butikker og fra danske nettbutikker. 

Rettighetene dine når du kjøper varer i fysiske butikker i Danmark

Når du kjøper en vare i en fysisk butikk i Danmark, har du flere rettigheter.

• Du har to års reklamasjonsrett. Det betyr at du kan klage over feil eller mangler ved varen i opptil to år etter kjøpet. Dette gjelder feil og mangler som var til stede på tidspunktet da du kjøpte varen.
• Du har rett til å få varen reparert eller byttet hvis det er feil eller mangler ved den. Hvis dette ikke lykkes etter et par forsøk, har du rett til å få pengene tilbake eller få avslag i prisen.
• Du har ikke automatisk angrerett når du kjøper varer i fysiske butikker. Det er opp til butikken om du kan få pengene tilbake eller bytte varen.

Du kan lese mer på forbrug.dk. 

Rettighetene dine når du kjøper varer i danske nettbutikker 

Når du kjøper en vare på nettet fra en dansk nettbutikk, har du flere rettigheter:

• Du har to års reklamasjonsrett. Det betyr at du kan klage over feil eller mangler ved varen i opptil to år etter kjøpet. Dette gjelder feil og mangler som var til stede på tidspunktet da du kjøpte varen.
• Du har rett til å få varen reparert eller byttet hvis det er feil eller mangler ved den. Hvis det ikke lykkes etter et par forsøk, har du rett til å få pengene tilbake eller få avslag i prisen.
• Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
• Du har rett til full tilbakebetaling hvis du returnerer varen i tide.
• Du har rett til å få opplyst alle vilkår og betingelser før kjøpet.

Det gjelder også når du som forbruker i et annet nordisk land handler hos en nettbutikk registrert i Danmark.

Hvis du vil vite mer om rettighetene dine som forbruker i Danmark, kan du få rådgivning hos Forbrugerrådet Tænk om blant annet kjøpslov, reklamasjonsrett og markedsføring. De kan også veilede deg om klagemuligheter. 

Hos Forbruger Europas danske kontor kan du få gode råd og hjelp når du reiser og handler i EU. Det gjelder for eksempel flyreiser, kjøp på nettet og abonnementer.