Kuluttajan oikeudet Ahvenanmaalla
Suomen kuluttajansuojalainsäädäntö koskee myös Ahvenanmaata. Kuluttajaneuvonnasta ei kuitenkaan vastaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto, vaan Ålands ombudsmannamyndighet -niminen viranomainen. Kuluttajansuojalaki on luettavissa kokonaisuudessaan Finlex-verkkopalvelussa.
Kuluttajaneuvonta
Ålands ombudsmannamyndighetin kuluttajaneuvontayksikkö tarjoaa maksutonta opastusta ja neuvontaa kuluttajille ja yrityksille. Se tiedottaa osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista ja tarjoaa sovitteluapua riitatilanteissa. Kuluttajaneuvontaa voi saada myös asunto- ja kiinteistökauppaan liittyvissä ongelmatilanteissa ja asunnon vuokraukseen liittyvissä asioissa, koska Ahvenanmaalla on oma huoneenvuokralaki. Jos riitaa ei voida ratkaista sovittelemalla, asia voidaan viedä eteenpäin kuluttajariitalautakuntaan.
Lisätietoja löydät Ålands Ombudsmannamyndighetin kuluttajaneuvontaa käsittelevältä verkkosivulta. Ahvenanmaan kuluttajariitalautakuntaa käsittelevältä sivulta selviää, mitä pitää ottaa huomioon ennen valituksen tekemistä ja miten ratkaisupyyntö tehdään.
Luottotiedot
Suomessa ja Ahvenanmaalla on käytössä Verohallinnon ylläpitämä positiivinen luottotietorekisteri, johon kootaan muun muassa tiedot yksityishenkilöiden luotoista, tuloista ja mahdollisista vapaaehtoisista luottokielloista. Tiedot palkoista, eläkkeistä ja etuuksista haetaan tulorekisteristä, ja luotonantajat ilmoittavat puolestaan rekisteriin esimerkiksi asuntolainat, autolainat, opintolainat ja kulutusluotot.
Rekisterin tavoitteena on parantaa luotonantajien kykyä arvioida luotonhakijoiden luottokelpoisuutta ja torjua kotitalouksien ylivelkaantumista. Rekisteri on positiivinen, sillä siellä ei näy niin sanottuja negatiivisia luottotietomerkintöjä, kuten maksuhäiriö- tai ulosottomerkintöjä.
Negatiiviset luottotiedot tallennetaan Pohjoismaissa yksityisten yritysten ylläpitämiin rekistereihin. Jos jätät laskun tai muun velan maksamatta, voit saada maksuhäiriömerkinnän luottotietorekisteriin. Yritykset ovat solmineet keskenään yhteistyösopimuksia, joten Suomessa rekisteröityjä maksuhäiriömerkintöjä voidaan joissain tapauksissa tarkistaa myös muissa Pohjoismaissa. Maksuhäiriömerkintä säilyy rekisterissä yleensä 2–3 vuotta. Lue lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta.
Yleisradiotoiminta
Yleisradion tehtävänä on tuoda kaikkien saataville puolueetonta ja monipuolista tietoa, joka on vapaata ja riippumatonta poliittisista ja kaupallisista toimijoista. Ahvenanmaalla tätä lakisääteistä julkisen palvelun tehtävää hoitaa Ålands Radio och Tv (ÅRTV). Lisäksi ÅRTV:n tulee pelastusviranomaisten pyynnöstä tiedottaa väestölle mahdollisista vaaratilanteista. ÅRTV tarjoaa sekä suomalaisia että ruotsalaisia radio- ja tv-kanavia. Kanavatarjontaan voit tutustua ÅRTV:n sivulla Frekvenser.
Mediamaksu
Ahvenanmaan julkinen radio- ja televisiotoiminta rahoitetaan mediamaksulla, joka peritään tuloverotuksen yhteydessä. Mediamaksua maksaa jokainen 18 vuotta täyttänyt henkilö, jolla on kotikunta Ahvenanmaan maakunnassa ja jonka tulot ylittävät 14 000 euroa. Mediamaksun määrä on sidottu elinkustannusindeksiin. Ahvenanmaan maakunnan hallitus päättää kunkin vuoden syksyllä seuraavan verovuoden mediamaksun määrän. Lisätietoa mediamaksusta ja sen suuruudesta löydät Verohallinnon sivuilta.
Tilaukset, sopimukset ja palvelut
Matkapuhelinliittymän avaaminen ja joidenkin muiden palvelusopimusten solmiminen Ahvenanmaalla saattaa edellyttää, että sinulla on suomalainen henkilötunnus. Ota aina yhteyttä haluamaasi palveluntarjoajaan ja selvitä, mitä sääntöjä noudatetaan juuri sinun tilanteessasi. Lue lisää Info Pohjolan sivulta Henkilötunnus Suomessa.
Pankeilla on velvollisuus tarjota peruspankkipalveluja kaikille asiakkaille, jotka asuvat laillisesti Suomessa ja Ahvenanmaalla. Peruspankkipalveluihin kuuluvat esimerkiksi perusmaksutili ja siihen liittyvä tilinkäyttöväline, kuten debit-kortti ja verkkopankkitunnukset, mahdollisuus nostaa käteistä rahaa, maksutapahtumien toteuttaminen sekä sähköinen tunnistusväline.
Pankki ei voi kieltäytyä tilin avaamisesta sillä perusteella, että asut ulkomailla. Oikeus tilin avaamiseen ei kuitenkaan koske kaiken tyyppisiä tilejä, kuten säästötilejä. Lue lisää Ahvenanmaan pankkipalveluista sivulta Pankkitili Ahvenanmaalla.
Kuukausimaksullisen matkapuhelinliittymän tai laajakaistaliittymän avaamiseen saatetaan operaattorista riippuen vaatia suomalaista henkilötunnusta. Jos sinulla ei ole suomalaista henkilötunnusta, voit valita prepaid-liittymän, jolloin maksat puhelimen käytöstä operaattorille etukäteen.
Ahvenanmaan kotitalouksien tavallisin televisioratkaisu on IPTV. IPTV-liittymä vaatii toimiakseen laajakaistaliittymän. IPTV ei yleensä sisälly asunnon vuokraan, ellei vuokrasopimuksessa toisin mainita.
Ahvenanmaalla on useita toimijoita, jotka tarjoavat laajakaista- ja valokuituliittymiä, puhelinliittymiä sekä IPTV-palveluja. Aland.com-sivuston toimialaoppaasta löydät luettelon yrityksistä, jotka tarjoavat erilaisia ratkaisuja.
Asukas solmii yleensä oman sähkösopimuksen, ellei esimerkiksi vuokranantajan tai taloyhtiön kanssa muuta sovita. Voit tehdä sähkösopimuksen myös ilman suomalaista henkilötunnusta. Sähköyhtiö saattaa tällöin pyytää muita tietoja, kuten passisi numeron. Sähköliittymä tai sähkösopimus ei siirry automaattisesti muuttajan mukana, vaan asiakkaan täytyy tehdä muuttoilmoitus sähköyhtiölle.
Ahvenanmaalla on kaksi sähköyhtiötä, joiden kanssa voit tehdä sähkösopimuksen riippuen siitä, asutko haja-asutusalueella, saaristossa vai Maarianhaminassa. Katso lisätietoja sähköyhtiöiden verkkosivuilta.
Lisätietoja
Info Pohjolan sivuilta löydät tietoa kuluttajan oikeuksista muissa Pohjoismaissa sekä tiedon siitä, miltä viranomaisilta voit kysyä lisätietoja.
Jos sinulla on kysymyksiä, tai jos olet kohdannut ongelmia toisessa Pohjoismaassa, voit täyttää yhteydenottolomakkeemme.
HUOM! Jos kysymyksesi koskee hakemusten käsittelyä, tietyn etuuden hakemista tai muuta henkilökohtaista kysymystä, ole yhteydessä suoraan vastaavaan viranomaiseen.