Konsumenträttigheter på Åland
På Åland gäller samma konsumentskyddslagar som i Finland. Konsumentrådgivningen sköts däremot av Ålands Ombudsmannamyndighet och inte av Konkurrens- och konsumentverket. Konsumentskyddslagen i sin helhet finns att läsa på Finlex webbplats.
Konsumentrådgivning
Konsumentrådgivningen vid Ålands Ombudsmannamyndighet erbjuder avgiftsfri vägledning och rådgivning till både konsumenter och företag. De informerar om rättigheter och skyldigheter och kan bistå med medling vid tvister. Rådgivning ges även vid problem i samband med bostads- och fastighetsköp samt i hyresärenden, eftersom Åland har en egen hyreslag. Om en tvist inte kan lösas genom jämkning kan ärendet skickas vidare till konsumenttvistenämnden.
Mer information finns på Ålands Ombudsmannamyndighets webbplats under Konsumentrådgivning. På webbsidan Konsumenttvistenämnden finns information om vad som bör beaktas innan ett klagomål lämnas in samt hur en anmälan görs.
Kreditupplysning
I Finland och på Åland används Skatteförvaltningens positiva kreditupplysningsregister där uppgifter om bland annat privatpersoners och firmaföretagares krediter, inkomster och eventuella frivilliga kreditförbud samlas. Uppgifter om löner, pensioner och förmåner hämtas från inkomstregistret och det är kreditgivarna som anmäler beviljade bostadslån, billån, studielån, konsumtionskrediter, med flera, till registret.
Syftet med registret är att ge kreditgivare bättre underlag för att bedöma kreditvärdighet och minska risken för överskuldsättning. Registret är positivt eftersom det inte har så kallade negativa kreditupplysningsanteckningar, såsom anteckningar om betalningsstörningar eller utsökningar.
I Norden hanteras negativa kreditupplysningar av privata företag. Om räkningar eller andra skulder inte betalas kan en anteckning om betalningsstörning registreras. Genom samarbetsavtal mellan företagen kan betalningsanmärkningar som registrerats i Finland i vissa fall även kontrolleras i andra nordiska länder. En anteckning om betalningsstörning finns vanligtvis kvar i registret i två till tre år. Läs mer på Konkurrens- och konsumentverkets webbplats.
Public service
Public service säkerställer så att alla medborgare har tillgång till opartisk och mångsidig information som är fri och oberoende från politiska och kommersiella intressen. På Åland har Ålands Radio och Tv (ÅRTV) det lagstadgade uppdraget att tillhandahålla public service. ÅRTV har även på begäran av räddningsmyndigheterna ansvar att informera allmänheten om situationer som kan innebära fara. ÅRTV erbjuder både svenska och finska radio- och TV-kanaler. Information om utbudet finns på ÅRTV:s webbplats samt på webbsidan Frekvenser.
Medieavgift
Public service finansieras genom en årlig medieavgift som betalas i samband med inkomstbeskattningen. Medieavgiften betalas av personer över 18 år som har hemkommun på Åland och en inkomst över 14 000 euro. Avgiften är kopplad till levnadskostnadsindexet och Ålands landskapsregering fastställer beloppet varje höst inför nästa skatteår. Mer information om medieavgiften och aktuellt belopp finns på Skatteförvaltningens webbsida.
Abonnemang, avtal och tjänster
På Åland kan det krävas en finsk personbeteckning för att ingå avtal om tjänster så som till exempel tecknande av ett mobilabonnemang. Kontakta alltid aktuell leverantör för att ta reda på vad som krävs i den specifika situationen. Läs mer om finsk personbeteckning på Info Norden sida.
Bankerna är skyldiga att tillhandahålla grundläggande banktjänster till alla kunder som är lagligen bosatta i Finland och på Åland. Till de grundläggande banktjänsterna hör till exempel ett betalkonto med grundläggande funktioner med tillhörande betalningsmedel, såsom betalkort och nätbankskoder, möjlighet att ta ut kontanter, genomförande av betalningstransaktioner och ett elektroniskt identifieringsverktyg.
En bank får inte neka din ansökan om ett bankkonto bara för att du inte bor i landet. Däremot gäller rätten inte alla typer av konton, till exempel sparkonton. Läs mer om åländska banktjänster på sidan Bankkonto på Åland.
Beroende på operatör kan en finsk personbeteckning krävas för att teckna ett mobilabonnemang med månadsavgift eller ett bredbandsavtal. Utan finsk personbeteckning finns däremot möjlighet att använda prepaid-abonnemang, även kallat kontantkort, där betalning sker på förhand.
I åländska hem är IPTV den vanligaste lösningen för television. IPTV kräver tillgång till fast bredband. För hyresgäster ingår kostnaden för IPTV vanligtvis inte i hyran om inget annat anges i hyresavtalet.
Flera aktörer erbjuder bredbands- och fiberabonnemang, telefoni samt IPTV på Åland. I branschguiden på aland.com finns en översikt över företag som tillhandahåller olika lösningar.
Boende tecknar i regel ett eget elavtal, om inget annat avtalats med till exempel hyresvärden eller bostadsbolaget. Elavtal kan tecknas även utan finsk personbeteckning, men elleverantören kan då begära andra uppgifter som till exempel passnummer. Elnätsanslutningen eller elavtalet följer inte med automatiskt vid flytt, utan då behöver en flyttanmälan göras till elleverantören.
På Åland finns två elleverantörer och vilken som är aktuell beror på om bostaden ligger på landsbygden, i skärgården eller i Mariehamn. Mer information finns på leverantörernas webbplatser.
Mer information
På Info Nordens sidor finns information om konsumenträttigheter i de andra nordiska länderna samt kontaktuppgifter till de myndigheter som kan svara på frågor.
Du kan fylla i vårt kontaktformulär om du har frågor eller har stött på hinder i ett annat nordiskt land.
OBS! Om du har frågor angående behandlingen av ett specifikt fall, ansökan eller andra personliga omständigheter, vänligen kontakta den behöriga myndigheten.