Forbrukerrettigheter på Åland
På Åland gjelder samme forbrukervernregler som i Finland. Det er imidlertid Ålands Ombudsmannamyndighet og ikke Konkurrens- och konsumentverket som står for forbrukerrådgivningen. Forbrukervernloven kan leses i sin helhet på Finlex’ nettsted.
Forbrukerrådgivning
Forbrukerrådgivningen ved Ålands Ombudsmannamyndighet tilbyr gratis veiledning og rådgivning til både forbrukere og bedrifter. De informerer om rettigheter og plikter og kan bistå med megling ved tvister. Rådgivning gis også ved problemer i forbindelse med bolig- og eiendomskjøp samt i leiesaker, ettersom Åland har en egen leielov. Hvis en tvist ikke kan løses ved forlik, kan saken sendes videre til Konsumenttvistenämnden.
Mer informasjon finner du på Ålands Ombudsmannamyndighets nettsted under Konsumentrådgivning. På nettsiden Konsumenttvistenämnden finner du informasjon om hva du bør ta i betraktning før du leverer inn en klage, og hvordan du gjennomfører en anmeldelse.
Kredittopplysning
I Finland og på Åland brukes Skatteförvaltningens positive kredittopplysningsregister, der opplysninger om blant annet privatpersoners og virksomhetslederes kreditter, inntekter og eventuelle frivillige kredittforbud samles. Opplysninger om lønn, pensjoner og ytelser hentes fra inntektsregisteret, og det er kredittgiverne som melder innvilgede boliglån, billån, studielån, forbrukslån med mer, til registeret.
Hensikten med registeret er å gi kredittgivere bedre grunnlag for å vurdere kredittverdighet og redusere risikoen for overforgjelding. Registeret er positivt, ettersom det ikke har såkalte negative kredittopplysningsanmerkninger, som betalingsanmerkninger og tvangsfullbyrdelser.
I Norden håndteres negative kredittopplysninger av private bedrifter. Hvis regninger eller annen gjeld ikke blir betalt, kan det bli registrert en betalingsanmerkning. Gjennom samarbeidsavtaler mellom bedriftene kan betalingsanmerkninger registrert i Finland i noen tilfeller også kontrolleres i andre nordiske land. En betalingsanmerkning blir vanligvis stående i registeret i to til tre år. Les mer på Konkurrens- och konsumentverkets nettsted.
Allmennkringkasting
Allmennkringkasting sikrer at alle innbyggere har tilgang til upartisk og mangesidig informasjon som er fri og uavhengig av politiske og kommersielle interesser. På Åland har Ålands Radio og Tv (ÅRTV) det lovfestede oppdraget som allmennkringkaster. ÅRTV har også på anmodning fra redningsmyndighetene ansvar for å informere allmennheten om situasjoner som kan innebære fare. ÅRTV tilbyr både svenske og finske radio- og tv-kanaler. Informasjon om tilbudet finnes på ÅRTVs nettsted samt på nettsiden Frekvenser.
Medieavgift
Allmennkringkastingen finansieres med en årlig medieavgift som betales i forbindelse med inntektsbeskatningen. Medieavgiften betales av personer over 18 år som har hjemkommune på Åland og inntekt over 14 000 euro. Avgiften er koblet til levekostnadsindeksen, og Ålands landskapsregjering fastsetter beløpet hver høst før neste skatteår. Mer informasjon om medieavgiften og aktuelt beløp finnes på Skatteförvaltningens nettside.
Abonnementer, avtaler og tjenester
På Åland kan det kreves finsk personnummer for å inngå avtaler om tjenester, som for eksempel å tegne mobilabonnement. Kontakt alltid aktuell leverandør for å finne ut hva som kreves i den spesifikke situasjonen. Les mer om finsk personnummer på Info Nordens side.
Bankene har plikt til å yte grunnleggende banktjenester til alle kunder som er lovlig bosatt i Finland og på Åland. Til grunnleggende banktjenester hører for eksempel betalingskonto med grunnleggende funksjoner med tilhørende betalingsmiddel, som betalingskort og nettbankkoder, mulighet til å heve kontanter, gjennomføring av betalingstransaksjoner og et elektronisk identifiseringsverktøy.
En bank kan ikke avvise din søknad om bankkonto bare fordi du ikke bor i landet. Derimot gjelder ikke retten alle typer kontoer, for eksempel sparekontoer. Les mer om ålandske banktjenester på siden Bankkonto på Åland.
Avhengig av operatør kan det kreves finsk personnummer for å tegne mobilabonnement med månedsavgift eller bredbåndsavtale. Uten finsk personnummer kan en imidlertid bruke prepaid-abonnement, også kalt kontantkort, der betaling skjer på forhånd.
I ålandske hjem er IPTV den vanligste løsningen for tv. IPTV krever tilgang til fast bredbånd. For leietakere inngår kostnadene for IPTV vanligvis ikke i husleien, med mindre annet er angitt i leieavtalen.
Flere aktører tilbyr bredbånds- og fiberabonnement, telefoni samt IPTV på Åland. I bransjeguiden på aland.com finner du en oversikt over bedrifter som tilbyr ulike løsninger.
Beboeren tegner som regel egen strømavtale, hvis ikke annet er avtalt med for eksempel utleieren eller boligselskapet. Strømavtale kan tegnes også uten finsk personnummer, men da kan strømleverandøren kreve andre opplysninger som for eksempel passnummer. Strømtilknytningen eller strømavtalen følger ikke automatisk med ved flytting. En må melde fra om flytting til strømleverandøren.
På Åland finnes det to strømleverandører. Hvilken som er aktuell, avhenger av om du bor på landsbygda, i skjærgården eller i Mariehamn. Mer informasjon finnes på leverandørenes nettsteder.
Mer informasjon
På Info Nordens sider finner du informasjon om forbrukerrettigheter i de andre nordiske landene samt kontaktopplysninger til myndighetene som kan svare på spørsmål.
Du kan fylle ut kontaktskjemaet vårt dersom du har spørsmål eller har støtt på hindringer i et annet nordisk land.
OBS! Hvis du har spørsmål om behandlingen av en konkret sak, søknad, eller andre personlige forhold, skal du kontakte relevant myndighet.