Forbrugerrettigheder på Åland
På Åland gælder de samme forbrugerbeskyttelseslove som i Finland. Derimod varetages forbrugerrådgivningen af Ålands Ombudsmannamyndighet og ikke af Konkurrens- och konsumentverket. Forbrugerbeskyttelsesloven findes i sin helhed på Finlex' netsted.
Forbrugerrådgivning
Forbrugerrådgivningen ved Ålands Ombudsmannamyndighet tilbyder gratis vejledning og rådgivning til både private forbrugere og virksomheder. De informerer om rettigheder og pligter, og de kan bistå med mægling ved tvister. De tilbyder også rådgivning ved problemer i forbindelse med køb af bolig og ejendomme samt lejemål, idet Åland har sin egen lejelov. Hvis en tvist ikke kan løses med et kompromis, kan sagen sendes videre til Ålands forbrugerklagenævn (Konsumenttvistenämnden).
Du finder yderligere information på Ålands Ombudsmannamyndighets netsted under "Konsumentrådgivning". På netstedet Konsumenttvistenämnden finder du information om, hvad du skal gøre, før du indsender en klage, samt hvordan du laver en anmeldelse.
Kreditoplysning
I Finland og på Åland bruges Skatteförvaltningens positive kreditoplysningsregister, hvor oplysninger om blandt andet privatpersoners og virksomhedsejeres lån, indtægter og eventuelle frivillige kreditforbud indsamles. Oplysninger om løn, pension, og ydelser hentes fra indkomstregistret, og det er kreditgiverne, som anmelder bevilgede boliglån, billån, studielån, forbrugslån med mere til registret.
Formålet med registret er at give kreditgivere et bedre grundlag for at vurdere kreditværdighed og mindske risikoen for overgældssætning. Registret er positivt, eftersom det ikke indeholder såkaldte negative kreditoplysninger som betalingsanmærkninger eller tvangsfuldbyrdelser.
I Norden håndteres negative kreditoplysninger af private virksomheder. Hvis regninger eller anden gæld ikke bliver betalt, kan der oprettes en betalingsanmærkning. Via samarbejdsaftaler mellem virksomheder, kan betalingsanmærkninger, som er registreret i Finland, i visse tilfælde kontrolleres i andre nordiske lande. En betalingsanmærkning står som regel i registret i to til tre år. Du kan læse mere på Konkurrens- och konsumentverkets netsted.
Public service
Public service sikrer, at alle borgere har adgang til upartisk og alsidig information, som er fri og uafhængig af både politiske og kommercielle interesser. På Åland har Ålands Radio & TV (ÅRTV) den lovfæstede opgave at tilbyde public service. ÅRTV har efter anmodning fra beredskabsmyndighederne også ansvaret for at informere offentligheden om potentielt farlige situationer. ÅRTV tilbyder både svenske og finske radio- og TV-kanaler. Du finder information om udbuddet på ÅRTV's netsted og på siden Frekvenser.
Medieafgift
Public service finansieres gennem en årlig medieafgift, som opkræves via skatten. Alle personer over 18 år, som har en hjemkommune på Åland, og som har en indkomst over 14.000 euro, skal betale medieafgift. Afgiften følger nettoprisindekset, og Ålands landskapsregering fastsætter hvert efterår beløbet for det næste skatteår. Du finder yderligere information om medieafgiften og det aktuelle beløb på Skatteförvaltningens netsted.
Abonnementer, aftaler og tjenester
På Åland kan der kræves et finsk personnummer, hvis du eksempelvis ønsker at oprette et telefonabonnement. Du bør altid kontakte den aktuelle leverandør for at undersøge, hvad der kræves i den specifikke situation. Du kan læse mere om finsk personnummer på Info Nordens side.
Bankerne har pligt til at tilbyde grundlæggende banktjenester til alle kunder, som er lovligt bosat i Finland og på Åland. De grundlæggende banktjenester består for eksempel af en betalingskonto med grundlæggende funktioner samt tilhørende betalingsmidler som betalingskort og netbank, mulighed for at hæve kontanter, mulighed for at gennemføre betalingstransaktioner samt et digitalt legitimationsværktøj.
En bank må ikke afvise din ansøgning om en konto, blot fordi du ikke bor i landet. Denne ret gælder dog ikke for alle kontotyper, eksempelvis en opsparingskonto. Du kan læse mere på siden Bankkonto på Åland.
Afhængigt af operatøren kan der kræves et finsk personnummer, hvis du ønsker at tegne et mobilabonnement med månedlig betaling eller en bredbåndsaftale. Hvis du ikke har et finsk personnummer, er der dog mulighed for at oprette et prepaid-abonnement (kontantkort), hvor du betaler forud.
IPTV er den mest udbredte TV-løsning i ålandske hjem. IPTV kræver adgang til fast bredbånd. For lejere indgår udgiften til IPTV som regel ikke i huslejen, medmindre andet fremgår af lejekontrakten.
Der er flere aktører, der tilbyder bredbånds- og fiberabonnementer, telefoni samt IPTV på Åland. I brancheguiden på aland.com finder du en oversigt over virksomheder, der tilbyder forskellige løsninger.
Beboere skal som regel selv oprette en elaftale, medmindre andet er aftalt med eksempelvis udlejeren eller boligselskabet. Du kan indgå en alaftale uden et finsk personnummer, men elleverandøren kan i så fald kræve andre oplysninger som eksempelvis pasnummer. Elabonnementet eller elaftalen følger ikke automatisk med ved flytning, og derfor skal du huske at sende en flytteanmeldelse til elleverandøren.
På Åland findes der to elleverandører, som du kan indgå en aftale med, afhængigt af om du bor på landet, i skærgården eller i Mariehamn. Du finder yderligere information på leverandørernes netsteder.
Yderligere information
På Info Nordens sider finder du information om forbrugerrettigheder i de andre nordiske lande samt kontaktoplysninger til de myndigheder, som kan svare på spørgsmål.
Hvis du har spørgsmål, eller hvis du er stødt på hindringer i et nordisk land, kan du udfylde vores kontaktformular.
OBS! Hvis du har spørgsmål om behandlingen af en konkret sag eller ansøgning eller andre personlige forhold, skal du kontakte den relevante myndighed.