Konsumenträttigheter i Norge

Du har rätt att reklamera en vara du köpt om den har fel eller brister. Det kallas reklamationsrätt. Hur lång reklamationstiden är beror på vilken vara du köper. Den är till exempel två år för kläder och skor och fem år för mobiltelefoner och möbler. När du köper varor i en vanlig butik är det butiken som bestämmer om du kan byta varan eller få pengarna tillbaka.  Forbrukerrådet, det norska konsumentrådet, har en översikt över vad som gäller för olika varor på sin webbplats. 

Om du ångrar ditt köp ska du ta reda på om du kan häva köpet. Du har ångerrätt när du köper varor på nätet, vid hemförsäljning eller på andra ställen utanför en butik. I vanliga butiker har du i regel ingen ångerrätt.

Om du ska handla från en utländsk nätbutik bör du sätta dig in i reglerna för tullar och skatter. Tolletaten, den norska tullen, har bra information om detta.

Det är viktigt att ta reda på

• om butiken är VOEC-registrerad
• vilka skatter som gäller
• vad som händer om du vill ha pengarna tillbaka.

Forbrukerrådet arbetar för att du som konsument ska få det du har rätt till och hjälper dig om du har problem med köp av varor eller tjänster i Norge. Du kan be om råd eller reklamera ett köp.

Om du har köpt något i ett annat europeiskt land kan du få hjälp av Konsument Europa. Det är en separat tjänst under konsumentråden för gränsöverskridande köp i Europa.