Kjøp av varer og tjenester i Sverige

Køb af varer og tjenester i Sverige
Slik får du TV-lisens, mobilabonnement og strømleverandør. Les om dine rettigheter som forbruker og om kjøp av visse varer og tjenester i Sverige.

Forbrukerrettigheter

Kjøpsloven

Når du kjøper en vare i Sverige, har du en rekke rettigheter.

Du har tre års reklamasjonsrett. Det betyr at du har rett til å klage til butikken over feil og mangler ved produktet i tre år.

Du har ikke automatisk rett til å heve kjøpet (öppet köp) når du handler i en butikk. Du kan bare få varen byttet, eller pengene tilbake hvis butikken tilbyr det.

Hvis varen har en feil eller en mangel, har du først og fremst rett til å få den reparert eller byttet. Hvis det ikke er mulig, kan du i stedet kreve et prisavslag eller et beløp for å la noen andre reparere varen. For å heve avtalen og få tilbake pengene, kreves det at feilen på varen er av vesentlig betydning for deg.

Hvis du inngår en avtale om handel av en vare på avstand – for eksempel via telefon eller Internett – har du 14 dagers angrefrist.

Forbrukerorganisasjoner

Hvis du vil vite mer om dine rettigheter som forbruker i Sverige, kan du kontakte Hallå konsument, som er en uavhengig veiledningstjeneste hos det svenske forbrukerrådet, Konsumentverket. De kan også veilede deg om klagemuligheter. Hvis du har spørsmål som omhandler grenseoverskridende handel i EU og EØS, kan du kontakte Konsument Europas svenske kontor.

Relevante emner

TV-lisens

I Sverige er radio- og tv-avgiften et generelt gebyr for offentlig tjeneste som oppkreves gjennom skatten.

Mobiltelefoni, fasttelefoni og bredbånd

Hvis du ikke er folkeregistrert i Sverige, kan det være vanskelig å tegne abonnement hos et teleselskap.

Ta likevel kontakt med den leverandøren du ønsker å tegne et abonnement hos, for å høre hvilke alternativer de har for kunder som ikke er folkeregistrert i Sverige.

Hvis du ikke har vært folkeregistrert i Sverige i en lengre periode, vil mange selskaper kreve at du kan vise fram lønnsslipper eller lignende som dokumentasjon på at du har en inntekt. I noen tilfeller krever leverandøren at du innbetaler et forskudd.

I forbindelse med mobiltelefoni er det mulig å kjøpe et kontantkort der du betaler for forbruket på forhånd. Det er ikke nødvendig å ha et svensk personnummer for å kjøpe et kontantkort.

Fasttelefoni, digital-TV og bredbånd

I mange moderne utleieobjekter er det mulig å få levert både fastnettelefoni, digital-TV og bredbånd via internett.

Avhengig av hvor du bor, kan du velge mellom en rekke leverandører.

Strømleverandør og netteier

I Sverige står du fritt til å velge mellom cirka 120 strømleverandør, men du kan ikke velge netteier. Netteieren eier nettet der du bor, og krever alltid en avgift for å distribuere strømmen til deg. Denne avgiften kan du ikke påvirke. Du kan imidlertid velge hvilken strømleverandør du ønsker. Hvis du ikke velger en strømleverandør, tildeler netteier deg en. Dette kan som regel medføre at strømavtalen din blir unødvendig dyr. Før du velger strømleverandør, er det en god idé å sammenligne priser på Elpriskollen.se.

Du bør undersøke vilkårene i strømavtalen før du skriver under på den. Utover prisen kan det være viktig å ha kjennskap til regler for oppsigelsestid, bindingsperiode og hva som skjer med avtalen når den utløper. Hvis du flytter fra boligen din, bør du si opp strømavtalen både hos strømleverandøren og netteieren.

Kredittopplysning

De som låner ut penger eller gir andre kreditt, trenger et godt grunnlag for å vurdere om de vil gi deg kreditt.

For å gjøre det enklere å gi kreditt, finnes det kredittopplysningsbyråer som gir kreditoren informasjon om den som søker kreditt. Fullstendig og nøyaktig informasjon hjelper långiveren med å vurdere risikoen for kredittap og andre problemer.

En kredittrapport er i hovedsak fokusert på de økonomiske forholdene. Annen personlig informasjon kan også være inkludert, for eksempel om du er gift eller har utvandret til et annet land.

Hvis du bor og/eller arbeider i et annet land, kan ikke firmaet du ønsker å kjøpe et produkt eller en tjeneste av, se at du har inntekt via en kredittsjekk i Sverige. Derfor må du bevise din inntekt på en annen måte, for eksempel ved å få lønnen din inn på en konto i Sverige.

Selgeren tar en kommersiell beslutning om hvorvidt de vil godta ditt kjøp av et produkt eller en tjeneste på grunnlag av kredittopplysningens risikoprofil. De kan ikke forskjellsbehandle EU-borgere på grunn av nasjonalitet. Men med bopel eller arbeid i et annet land kan det være vanskelig å kjøpe seg visse tjenester i Sverige. Kontakt derfor leverandøren for nærmere informasjon om hva du kan gjøre for å bevise din kredittverdighet.

Kontakt myndighet
Spør Info Norden

Hvis du har spørsmål, fyll ut vårt spørsmålsskjema.

OBS! Hvis du har spørsmål om behandlingen av en konkret sak, søknad, eller andre personlige forhold, skal du kontakte relevant myndighet.

Info Norden er Nordisk ministerråds informasjonstjeneste. Vi viser vei til deg som vil flytte, jobbe, studere, søke støtte eller starte bedrift i Norden.